Inbound Marketing - Tudo o que você Precisa Saber sobre esta Estratégia Inovadora!
Inbound Marketing
é criar experiências valiosas que tenham um impacto positivo nas
pessoas e no seu negócio. Como isso é feito? Você atrai os seus clientes
em potencial para o site/blog de sua empresa por meio de conteúdos
úteis e relevantes. Assim que eles chegam, você cria um relacionamento
com eles usando ferramentas de conversão, como e-mail,chat… prometendo e
entregando valor contínuo. E, finalmente, os deixa encantados, atuando
sempre como um conselheiro e especialista prático.
O Que é Inbound Marketing?
Inbound
Marketing é o nome dado para o conjunto de estratégias do marketing
digital que tem como objetivo atrair, qualificar e converter clientes
através de conteúdo. Neste modelo de marketing, a empresa não sai atrás
dos clientes, mas sim, eles é quem a encontram, através de motores de
buscas, redes sociais e etc...
Inbound Marketing é o
nome dado para o conjunto de estratégias do marketing digital que tem
como objetivo atrair, qualificar e converter clientes através de
conteúdo.
O Inbound Marketing começou a se
potencializar a partir de 2009 após Brian halligan e Dharmesh shah
lançarem um livro chamado “Inbound Marketing: seja encontrado usando o
google, a mídia social e os blogs”.
Essa estratégia de
marketing é baseada na criação de conteúdos extremamente relevantes,
tendo em mente um público-alvo específico, chamado de persona, para
conquistar a permissão de se conectar ao seu potencial cliente
diretamente.
“A ideia do Inbound Marketing é atrair o consumidor por meio de conteúdo relevante.”
O termo Inbound Marketing pode ser traduzido como “Marketing de Atração”, sabe porquê?
Porque
a partir do momento em que a pessoa é impactada pelo conteúdo, ela
tende a se sentir mais confiante, abrindo portas e permitindo que a
empresa se aproxime cada vez mais, construindo um relacionamento
saudável, que pode resultar em uma venda.
O conteúdo publicado
é uma forma de educar seus potenciais clientes referente ao segmento
onde sua empresa atua, transformando assim, sua empresa em uma
referência no mercado.
Inbound Marketing x Outbound Marketing
Estamos
em uma fase de batalha entre Outbound e Inbound Marketing, muitos
profissionais do mercado, afirmam que o Outbound morreu, pois, segundo
eles o Inbound marketing é o futuro.
A comunicação hoje deve
ser feita de forma menos intrusiva, envolvendo mais o público, para ser
construído um dialogo que te possibilitará a oferecer o conteúdo na hora
certa que o cliente estiver procurando por ele.
Preparamos agora, algumas diferenças entre essas duas estratégias, confira:
Comunicação direta ou indireta?
A principal diferença entre essas estratégias, está na forma em que o cliente é impactado pelo conteúdo.
No
Outbound Marketing, usa-se muito a comunicação direta, sendo durante a
leitura de uma revista, no intervalo daquele seu programa favorito, ou
até mesmo nos famosos pop-ups em seu navegador.
Nessa estratégia de marketing, falamos com o consumidor de forma mais direta, afim de gerar um contato amplo e em massa.
No
Inbound Marketing, oferecemos um contato mais indireto, trabalhamos a
ideia de estar preparado quando o consumidor for procurar a empresa,
principalmente na internet, com conteúdos atrativos. Atualmente, mais de
90% dos processos de compra começam por uma simples busca na internet.
É nessa hora em que você deve estar presente, e aparecer com o conteúdo certo ao seu potencial cliente.
Mensuração de Resultados
Com
o avanço tecnológico constante, abriu-se uma oportunidade histórica de
mensuração de resultados, pela primeira vez, conseguimos acompanhar
nossas estratégias de forma real e simultânea.
As
campanhas de Outbound na televisão por exemplo, demorava muito mais
tempo, pois dependia de longas e caras pesquisas, mesmo assim, nem
sempre o resultado era certeiro...
Já no Inbound, você
consegue até mesmo saber exatamente quanto que aquele cliente custo a
sua empresa. Outro beneficio que o torna diferenciável, é o fato de
poder rever a estratégia caso a mesma esteja apresentando poucos
resultados.
Custos
Afirmar
que o Inbound Marketing é mais barato que o Outbound, pode ser, em
muitos casos, uma ação precipitada. A verdade é que, o Inbound lhe dá um
custo-beneficio ou ROI
( Retorno sobre o investimento) melhor, afinal, podemos investir a
mesma quantidade de dinheiro em que seria cobrado para anunciar na Globo
em horário nobre.
A diferença está nos resultados e na mensuração dos mesmos.
Quadro Comparativo: Inbound x Outbound
Para ficar bem fixado em sua mente, fizemos um quadro comparativo com estas duas estratégias, confira:
Inbound Marketing
- Custo relativamente menor
- Comunicação indireta
- Maior Engajamento
- Acompanhamento de resultados em tempo real
Outbound Marketing
- Comunicação mais direta
- Modelo de comunicação em massa
- Menor Engajamento
- Acompanhamento de resultados sem precisão
Para que serve o Inbound Marketing?
O
Inbound Marketing atingiu patamares que o Outbound não conseguiu. O
principal deles é que, no Inbound Marketing, a área de marketing da
empresa é um centro de investimento e não um centro de custo.
Isso
se torna possível devido ao fato de todas as ações de Inbound Marketing
serem mensuráveis. É possível saber exatamente quantas pessoas
visualizaram, converteram ou fizeram a compra de um produto/serviço em
cada campanha através de web analytics.
Resumidamente, podemos falar que o inbound marketing serve para os seguintes pontos:
1– Aumentar a visibilidade de uma empresa
2- Diminuir o custo de aquisição dos clientes
3- Atrair os clientes em potencial
4- Gerar conteúdos extremamente relevantes
5- Otimizar todo o processo de vendas
As estapas do Inbound Marketing
1. Atrair
Nesta
etapa, nosso objetivo principal é atrair os potenciais clientes através
de conteúdos relevantes de acordo com os interesses da persona, que
estejam relacionados a área de atuação da empresa. Lembrando que esse
conteúdo, deve ter a intenção genuína de auxiliar as pessoas. Pois o
intuito é mostrar que a empresa realmente se importa e deseja educar
seus clientes para se tornar uma referência no mercado.
Usamos aqui: Redes Sociais, Blogs, E-books, Vídeos e infográficos.
2. Converter
O
objetivo aqui é fazer o visitante avançar no processo de compra, se
tornando um lead. Isso acontece quando ele passa a empresa algumas
informações como e-mail, telefone, nome e etc... em troca de um material
rico.
Os materiais ricos são ofertados em landing pages, para
a pessoa preencher os seus dados e fazer o download/acesso. Iniciando
assim o relacionamento.
Então, a partir do momento em que um visitante deixa uma forma de contato, acontece a conversão e ele passa a ser um Lead.
3. Relacionar
Após
o visitante se converter em um Lead, temos que nutrir o mesmo a fim de
torna-lo pronto para realizar uma compra. Nesse processo, enviamos
e-mail marketing, newsletters e conteúdos relevantes que despertam a
atenção dele e o preparam para uma abordagem da equipe comercial.
É de extrema importância que os conteúdos sejam personalizados, de qualidade e na medida certa.
Lembre-se: Ser esquecido por um Lead é ruim, porém deixar um Lead saturado é pior ainda!
4. Vender
Agora
que o Lead já está preparado, sabendo do seu problema e considerando
uma solução, devemos agora explicar para ele o porque de nossa empresa
ser a melhor opção.
Isso acontece, na maioria dos casos, pelo fluxo de conteúdo que deixamos a disposição da pessoa ao longo do funil de vendas.
Nesta
etapa, já nos tornamos uma autoridade, então os materiais podem ser
cases, depoimentos, resultados ou até mesmo contatos diretos através de
reuniões e ligações.
5. Analisar e Encantar
O
Inbound Marketing se tornou poderoso pelo fato de ser possível
monitorar cada ação e estratégia separadamente, dando continuidade ao
que dá certo, e revendo ações que não lhe trazem benefícios.
É muito importante analisar todo o processo de vendas e fazer melhorias.
Porém,
tão importante quanto, devemos focar no encantamento de nossos
clientes, pois isso será uma de nossas maiores forças na 4ª etapa do
Inbound.
Aproveite toda essa oportunidade e aplique essas estratégias na sua empresa!
Porque sua empresa não pode deixar de fazer Inbound Marketing?
Não
fazer Inbound Marketing pode ser um fator determinante na hora de
perder mercado para a sua concorrência, principalmente para aqueles que
já adotam esta estratégia.
O simples fato das pessoas
estarem buscando soluções para seus problemas nos mecanismos de buscas,
redes socias, e lendo mais e-mails, são motivos para que sua empresa
não fique de fora desta estratégia!
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